Retourneren

Uw product ruilen?

Bij TextielDiscounter is ruilen voor een andere maat of product heel simpel. U bezoekt onze website: www.textieldiscounter.nl en u plaatst uw bestelling van de andere maat of product gewoon opnieuw en uw bestelling wordt gelijk verwerkt en verzonden. Uw eerdere bestelling retourneert u vervolgens via het onderstaande stappenplan.

Retourneren vanuit Nederland?

Wil u uw bestelling retourneren vanuit Nederland? Volgt u dan het simpele onderstaande stappenplan.

1) Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? Ga dan verder met stap 2

2) Deze stap is optioneel: Geef op het retourformulier dat in de doos of envelop zit de retourreden aan en ga verder met stap 3

3) Bezoek https://www.retourneren.nl/textieldiscounter Het referentie nummer vindt u op de picklijst/pakbon bij referentie of in de orderbevestiging per mail is dit het ordernummer.

Na het invullen van het formulier met uw gegevens klikt u op de knop “retourlabel maken”. U ontvangt nu het label in uw mailbox en vervolgens kunt het label inclusief barcode printen.

4) Stop de bijgeleverde pakbon terug in de doos of envelop (pakbon altijd meezenden). Mocht u niet meer in het bezit zijn van uw pakbon/picklijst dan kunt u uw naam + ordernummer + retourreden op een briefje schrijven en bijvoegen.

5) Geef tot slot het pakket af bij een DHL/PostNL punt bij u in de buurt. Dit ligt eraan voor welke retouroptie u heeft gekozen.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. (*)

Indien u geen gebruik maakt van de gratis retourprocedure zijn de kosten van het retourneren voor uw eigen rekening.

Retourneren vanuit België?

Wil u uw bestelling retourneren vanuit België? Volgt u dan het simpele onderstaande stappenplan:

1) Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? Ga dan verder met stap 2

2) Vul op de picklijst de retourreden in (optioneel).

3) Stuur vervolgens een mail naar info@textieldiscounter.nl. Zet in het onderwerp uw “ordernummer”, en in de e-mail een “verzoek om retourinstructies te ontvangen“.

Wij zullen u binnen 24 uur verdere informatie over het retourneren van uw product verschaffen.

4) Volg vervolgens de instructies op die u van ons ontvangt via e-mail.

5) Geef tot slot het pakket af bij een postkantoor bij u in de buurt

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. (*)

(*) Online veiligheid staat bij TextielDiscounter altijd voorop, uw restitutie verloopt hoofdzakelijk via MultiSafepay (vanwege de veiligheid). Dit kan een aantal werkdagen duren (max.10 dagen) en hier hebben we jammer genoeg geen invloed op. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarvan u het heeft betaald (Kan ook Visa, Mastercard of PayPal zijn).

Indien u geen gebruik maakt van de gratis retourprocedure zijn de kosten van het retourneren voor uw eigen rekening.

Retouradres

Indien u een product wilt retourneren kan dit naar het volgende adres worden geretourneerd:

• Julianaweg 206A, Dock 3
• 1131DL, Volendam
• Nederland

Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt ongedragen/ongebruikte artikelen binnen 14 dagen kosteloos aan ons retourneren. Wij vragen je om hiervoor het meegeleverde retouretiket te gebruiken of om een retouretiket te downloaden door je retourzending te registreren in je account. Op het retourlabel staat het juiste retouradres.

Wanneer u een retour start krijgt u van ons een QR-code toegestuurd per e-mail. Deze QR-code kunt u laten zien bij een DHL punt bij u in de buurt. Uw retourpakket wordt dan gelijk verstuurd zonder dat u hoeft te betalen.

Als uw pakket niet op de normale manier kan worden teruggestuurd (bijvoorbeeld omdat het bij u thuis moet worden opgehaald), worden extra kosten in rekening gebracht.

Indien een artikel beschadigd of gebruikt is, dan kan TextielDiscounter een waardevermindering in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Betaald met Riverty-Afterpay factuur?

Als u bij het bestellen heeft gekozen voor Klarna Factuur of Riverty-Afterpay en u heeft bij het retourneren de bestelling nog niet betaald, dan zal deze bestelling gelijk worden geannuleerd. Heeft u de bestelling wel betaald, dan zal het volledige bedrag direct op het door u opgegeven rekeningnummer worden teruggestort door Klarna of Riverty-Afterpay.

Retourvoorwaarden:

Het te ruilen of te retourneren product moet altijd voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

Bij TextielDiscounter streven we altijd naar optimale service en staat de klant altijd voorop. Een koop is dan ook pas gesloten op het moment dat u het artikel heeft gezien en heeft goedgekeurd.

Daarbij zit er bij elke bestelling een retourinstructie, dus ruilen of retourneren is gemakkelijk en gratis. U heeft bovendien altijd 14 dagen volledig retourrecht en volledige “niet goed geld terug” garantie, waarbij achteraf betalen ook een optie is.

“U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Indien u geen gebruik maakt van de gratis retourprocedure zijn de kosten van het retourneren voor uw eigen rekening.

Garantie?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Het is belangrijk om gelijk na ontvangst van de zending uw bestelling te controleren op gebreken. Mocht het product in een uniek geval toch gebreken vertonen, dan valt dit onder de garantieregeling. Wij zullen u dan direct een ander artikel toezenden en alle gemaakte kosten voor onze eigen rekening nemen. (De garantieduur verschilt per leverancier, maar bij TextielDiscounter staat de klant altijd voorop, dus zullen we u altijd zo goed mogelijk proberen te helpen.)

Mocht u toch nog vragen hebben, aarzel dan vooral niet om een e-mail te sturen naar: info@textieldiscounter.nl of te bellen via ons telefoonnummer 085-4828204, zodat we u snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Ons team staat altijd voor u klaar.